27 октября 2026 года в 12:00 в муниципальном офисе Центра «Мой бизнес» в Шуе, расположенном по адресу: ул. Ленина, д. 7 (2 этаж), пройдет бесплатный семинар, посвященный актуальным трендам в индустрии гостеприимства. Регистрация доступна по ссылке. Более подробную информацию о мероприятии можно найти на сайте Администрации района.

На семинаре будут обсуждены ключевые изменения, ожидаемые в 2027 году, такие как персонализация услуг, внедрение «невидимого» сервиса и важность истории в контексте стоимости. Участники смогут узнать, как локальность и культурный код могут стать конкурентным преимуществом для предприятий гостеприимства.

Обсуждение также затронет концепцию искреннего сервиса, где обещание должно совпадать с опытом, а роль сотрудника переходит от жесткого следования скриптам к искреннему взаимодействию с клиентами. Культурный код города, включая текстильные традиции, празднование Рождества, ремесла и духовные ценности, будет рассматриваться как важный элемент для создания уникального предложения для гостей.

Кроме того, семинар предложит идеи по созданию единой экосистемы для отелей, ресторанов, кофеен и сувенирных лавок, а также туристических агентств. Участники получат практические механики для улучшения персонализации и возвратности клиентов, включая анализ пути гостя, ключевых точек контакта и метрик возвратности.

Спикером мероприятия станет Юлия Железняк – признанный мастер и посол гостеприимства, а также руководитель проектного офиса по развитию внутреннего туризма в субъектах РФ в АНО «Мастерская гостеприимства». Она является советником президента Общенационального Союза индустрии гостеприимства и лектором Всероссийского общества «Знание».

Для получения дополнительной информации можно обратиться к специалистам муниципального офиса Центра «Мой бизнес» в Шуе по телефону +7 (49351) 2-84-84. Мероприятие организовано в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» и нацелено на поддержку и развитие местного бизнеса в сфере гостеприимства.